サービスをご依頼
コーディネートプランのご提案など。事前に決めたサービス内容・成果物が揃っているかを確認します。
サービス・商品のご依頼とお支払いガイド
コーディネートプランなどのサービスも、家具などの商品も。完了を確認・承認してから、お支払いが確定します。
サービスも、商品も。
完了を確認してから、
お支払いが確定。
コーディネートプランなどのサービスも、家具などの商品も。
約束した内容の完了をご確認・承認いただいた後に、
ご請求が確定します。
商品をご注文
家具や照明など。届いた商品と、注文時に合意した配送・設置などの内容を確認します。
HOW IT WORKS
ご依頼から、お支払い確定まで
上から順に、5つのステップ。
注文時は仮売上。完了を確認・承認した後に、お支払いが確定します。
- STEP 1
相談・お見積もり
内容・金額・完了の基準に合意
ご希望やご予算を相談します。
- STEP 2
ご注文
カードのお手続きは「仮売上」
まだお支払いは確定しません。
- STEP 3
サービス提供・商品のお届け
プランなどのサービス ／ 家具などの商品
プロから完了報告が届きます。
- STEP 4
お客様が確認・承認
約束した内容が完了したかチェック
気になる点は、承認する前にプロへ相談。
- STEP 5
お支払い確定
完了報告の承認後に、ご請求が確定
実際の引き落とし日はカード会社により異なります。
BEFORE YOU ORDER
ご注文前に、4つを確認
内容・成果物
何を依頼し、何を受け取れるか。サービスの範囲も確認。
スケジュール
プランの提出日やサービス実施日、商品の納期を確認。
お支払いの総額
手数料を含む総額と、追加料金・変更・キャンセルの条件を確認。
完了の基準
どの状態になれば完了か。修正や配送・設置の範囲も事前に確認。
気になる点は、承認する前に。
内容を確認できていない状態で、完了を承認する必要はありません。未完了の場合は「差し戻し」を選び、プロと確認を続けてください。
QUESTIONS & ANSWERS
よくあるご質問
質問を押すと、回答が開きます。
Q. 家具の購入以外にも使えますか？
A. コーディネートプランなど、CLATCH上でご注文いただくサービスも対象です。何をもって完了とするかは、ご注文前にプロとご確認ください。
Q. カードの利用通知が届いたら、請求は確定していますか？
A. 仮売上の時点でも利用通知が届く場合があります。通知だけでは請求確定を判断できません。実際のお引き落とし日はカード会社によって異なります。
Q. 内容に気になる点があるときは？
A. 完了を承認する前に、プロへご相談ください。未完了の場合は「差し戻し」を選び、確認を続けてください。
Q. 完了まで時間がかかる依頼はどうすればよいですか？
A. 納期やサービス期間が長い場合は、ご注文前にお支払い手続きの進め方をご相談ください。
Q. プロへの入金も同じタイミングですか？
A. お客様のご請求確定と、プロの銀行口座への入金は別の工程です。取引完了後、プロが振込申請を行います。
わからないことは、ご相談ください。
お取引の流れや、お支払いの手続きでお困りの方はこちら。
お取引について相談する →CLATCH上でご注文いただくサービス・商品のお取引についてのご案内です。個別に直接契約するお取引には、その契約のお支払い条件が適用されます。イラストはサービスの流れを表すイメージです。